Retourneren & bedenktijd
Bij Zowey Hair Extensions vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Heb je toch spijt van je aankoop? Bij een online bestelling heb je in principe 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt.
Een retour aanmelden
Retour aanmelden
Een retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@zoweyhairextensions.nl. Vermeld hierbij je ordernummer en welke producten je wilt retourneren.
Na je retourmelding
Na je retourmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Voorwaarden
Je mag een product tijdens de bedenktijd bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen.
Wanneer een product daadwerkelijk is gebruikt, kan sprake zijn van waardevermindering. Deze waardevermindering kan worden verrekend met het bedrag dat wordt terugbetaald.
Retourneer het product bij voorkeur in de originele verpakking en zorg ervoor dat het goed beschermd is tijdens de verzending.
Retourkosten
Retourkosten
Wanneer je gebruikmaakt van je wettelijke bedenktijd, zijn de kosten voor het terugsturen van het product voor eigen rekening.
Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Neem dan eerst contact met ons op. In dat geval nemen wij de kosten voor de retourzending voor onze rekening.
Terugbetaling
Na ontvangst van je retour controleren wij het product. Het bedrag waarop je recht hebt wordt zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de retourmelding terugbetaald. Wanneer het product nog niet retour is ontvangen, mogen wij wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd.
Bij een volledige retour van de bestelling worden ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terugbetaald. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardverzending worden niet terugbetaald.
Verkeerd of beschadigd geleverd
Heb je een verkeerd product ontvangen of is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@zoweyhairextensions.nl. We helpen je dan verder met de oplossing.
Vragen over je retour?
Neem contact met ons op via info@zoweyhairextensions.nl.